En accédant à notre service par l'un des moyens suivants, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer aux conditions énoncées aux présentes :
La personne acceptant le présent accord le fait au nom d'une société ou d'une personne morale (Client) et confirme qu'elle a le pouvoir d'engager cette entité et ses affiliés aux présentes conditions. Si cet individu n'a pas ce pouvoir ou si l'entité n'accepte pas ces conditions, il ne doit pas accepter cet accord ni utiliser les services.
Les termes commençant par une majuscule sont définis dans le présent accord. Les deux parties reconnaissent et acceptent ce qui suit :
ULTEH exploite et fournit un service d'intelligence artificielle basé sur le cloud conçu pour soutenir les interactions avec les clients, y compris le service client, les ventes et l'engagement des utilisateurs (le "Service"). Tout contenu, configuration, personnalisation, téléversement ou autre matériel que le Client (y compris ses Utilisateurs) crée ou utilise au sein du Service est considéré comme des "Soumissions d'utilisateur". Le Client est seul responsable de toutes les Soumissions d'utilisateur apportées au Service. Des conditions supplémentaires concernant la propriété et les droits sur les Soumissions d'utilisateur sont décrites à la Section 8.2. Le Service peut inclure des modèles, des scripts, de la documentation et d'autres ressources pour faciliter l'utilisation du Service par le Client (collectivement, "" ULTEH «Contenu»). Les clients n'obtiennent ni accès ni propriété du code sous‑jacent, du logiciel ou de l'architecture du Service (collectivement, «Logiciel») et ne se verront pas fournir une copie du Logiciel lui‑même.
Sous réserve des termes du présent Accord, le Client peut souscrire un abonnement et se voit accorder le droit d'accéder au Service et de l'utiliser conformément à ce qui est indiqué dans un ou plusieurs écrans de commande convenus par les deux parties. ULTEH site web ou portail de service. Ces écrans de commande renvoient au présent Accord et définissent les conditions commerciales de l’abonnement du Client (« Commande(s) »). Tous les abonnements sont valables pendant la durée spécifiée dans la Commande applicable (« Période d’abonnement »). L'accès et l'utilisation du Service sont limités aux personnes autorisées par le Client et sont destinés uniquement aux finalités commerciales internes du Client, et non au bénéfice de tiers ("Utilisateurs").
ULTEH conserve la pleine propriété du Service et du Logiciel. ULTEH Contenu, documentation et tout autre matériel fourni au Client (collectivement, les “ ULTEH "Matériaux"). ULTEH détient tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, relatifs à ULTEH Les matériels, ainsi que toute technologie connexe ou sous-jacente, mises à jour, améliorations, modifications ou corrections. Cela inclut également toutes les œuvres dérivées ou adaptations desdits matériels. Aucune licence n’est accordée implicitement en vertu du présent Accord, et tous les droits non expressément conférés au Client demeurent la propriété exclusive de ULTEH .
Le Service comprend des paramètres personnalisables permettant aux Utilisateurs d'attribuer des autorisations à d'autres Utilisateurs pour effectuer diverses tâches au sein de la plateforme ('Autorisations'). La gestion et la définition de ces Autorisations relèvent exclusivement de la responsabilité du Client, y compris la décision quant aux Utilisateurs habilités à les accorder. ULTEH ne supervise ni ne gère les autorisations et n'assume aucune responsabilité pour les autorisations configurées par le Client ou ses Utilisateurs. Le Client peut étendre l'accès au Service à ses Affiliées, auquel cas tous les droits et obligations énoncés dans le présent Accord s'appliqueront également à ces Affiliées. Le Client garantit qu'il est pleinement responsable de toute violation du présent Accord par ses Affiliées et affirme qu'il est autorisé à conclure le présent Accord en leur nom. De plus, le Client demeure responsable de l'exécution de toutes les obligations de paiement prévues par le présent Accord, que le Service soit utilisé par le Client lui‑même ou par ses Affiliées. Toute réclamation qu'une Affiliée pourrait avoir à l'encontre de ULTEH doit être engagé par le Client, et non par l'Affilié. Aux fins du présent Accord, 'Affiliée' désigne toute entité qui contrôle directement ou indirectement une partie, est contrôlée par une partie ou se trouve sous contrôle commun avec une partie. Le terme 'Contrôle' s'entend de la détention de plus de cinquante pour cent (50 %) des actions avec droit de vote ou d'autres intérêts en capitaux propres.
Le Client est responsable de toutes les activités se déroulant dans son compte et dans ceux de ses Utilisateurs, sauf lorsque l'accès non autorisé résulte de vulnérabilités de sécurité du Service lui‑même. Le Client doit s'assurer que ses Utilisateurs sont informés des obligations et restrictions énoncées dans le présent Accord et s'y conforment, et il est responsable de toute violation commise par ses Utilisateurs.
Le Client accepte de ne pas faire et n'autorisera pas les Utilisateurs ni des tiers à faire, directement ou indirectement :
Si l'utilisation du Service par le Client cause un préjudice important à ULTEH ou compromet la sécurité ou l'intégrité du Service, ULTEH Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès. Dans ce cas, des efforts raisonnables seront fournis pour informer le Client et résoudre le problème dans les meilleurs délais.
ULTEH peut proposer l'accès à des API dans le cadre du service. ULTEH se réserve le droit d'établir et d'appliquer des limites d'utilisation sur ces API, et le Client s'engage à respecter ces limitations. De plus, ULTEH Peut suspendre ou résilier l'accès à l'API à tout moment, à sa discrétion.
Le Service peut s'intégrer à des produits, services ou applications tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous ULTEH ("Services tiers"). Les clients ont la possibilité d'utiliser ces Services tiers conjointement avec notre Service. Si l'intégration avec un Service tiers l'exige, les clients sont responsables de fournir leurs identifiants de connexion à ULTEH uniquement dans le but de permettre le Service. Les clients confirment qu'ils sont autorisés à partager ces informations sans enfreindre les conditions ou accords régissant leur utilisation des services tiers. ULTEH n'approuve pas et n'assume aucune responsabilité à l'égard des services tiers. Les clients reconnaissent que le présent accord ne régit pas l'utilisation des services tiers et que des accords distincts avec les fournisseurs de ces services peuvent être nécessaires. ULTEH Déclare expressément renoncer à toutes garanties et déclarations liées aux Services tiers. Toute réclamation, litige ou problème relatif à une garantie doit être réglé directement entre le Client et le fournisseur du Service tiers. L'utilisation de services tiers se fait aux risques et périls du Client, et ULTEH ne pourra être tenu responsable de tout problème, dommage ou interruption résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser des services tiers.
Les clients sont responsables du paiement des frais applicables pour l'accès et l'utilisation du Service, tels qu'indiqués dans leur commande («Frais»). Tous les Frais seront facturés dans la devise indiquée dans la commande ou, si aucune devise n'est précisée, en dollars américains. Les obligations de paiement ne peuvent être annulées et, sauf disposition expresse contraire dans le présent Contrat, les Frais ne sont pas remboursables. ULTEH se réserve le droit d'ajuster ses tarifs ou d'introduire de nouveaux frais à sa discrétion. Si un client n'est pas d'accord avec des tarifs révisés, il peut choisir de ne pas renouveler son abonnement à son expiration.
ULTEH ", soit directement, soit par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement tiers ("Payment Processor"), facturera au Client les Frais applicables en utilisant les coordonnées de carte de crédit ou ACH fournies. ULTEH se réserve le droit de procéder aux prélèvements relatifs à tous les services relevant de la commande, y compris les frais récurrents, via le moyen de paiement désigné par le Client. Il appartient au Client de veiller à ce que ULTEH dispose d'informations de paiement par carte de crédit ou ACH exactes et à jour. Le fait de ne pas fournir des informations de paiement exactes peut entraîner la suspension de l'accès au Service. ULTEH se réserve également le droit de compenser tous frais impayés dus par le Client. Si le paiement est traité par un prestataire de paiement, ces transactions seront régies, en plus du présent Accord, par les termes, conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement. ULTEH n'est pas responsable des erreurs ou omissions commises par le prestataire de paiement, mais se réserve le droit de corriger ces erreurs, même si le paiement a déjà été traité. En acceptant une commande, le Client autorise que des prélèvements récurrents soient appliqués automatiquement sur son moyen de paiement désigné sans nécessité d'une nouvelle approbation, jusqu'à ce qu'il mette à jour ses coordonnées de paiement ou résilie le présent Accord.
Les frais facturés pour le Service n’incluent pas les taxes, prélèvements, droits ou autres charges similaires imposés par les autorités, tels que la taxe sur les ventes, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe d’utilisation ou la retenue à la source (collectivement, «Taxes»). Le Client est responsable du paiement de toutes les Taxes applicables liées à son achat. si ULTEH Si la loi exige de collecter ou de reverser des taxes au nom du Client, une facture pour le montant applicable sera émise, sauf si le Client fournit un certificat d'exonération fiscale valide délivré par l'autorité fiscale compétente avant l'application de la charge. Pour clarification, ULTEH n'est responsable que des impôts liés à ses propres revenus, biens et employés.
Si un client ne procède pas au paiement avant la date d'échéance, ULTEH se réserve le droit de suspendre l'accès au Service jusqu'au règlement du solde dû. ULTEH Est également autorisé à effectuer plusieurs tentatives de prélèvement sur le moyen de paiement désigné par le Client si la transaction initiale échoue. Si un client estime avoir été facturé de manière incorrecte, il doit nous en informer. ULTEH dans les soixante (60) jours suivant le relevé de facturation où l'erreur est apparue pour la première fois pour demander une correction ou un crédit. Dès réception d'un avis de contestation, ULTEH procédera à un examen et fournira au Client une réponse écrite, accompagnée de toute preuve à l'appui. Si l'examen conclut que les frais sont justifiés, le Client devra payer le montant dû dans les dix (10) jours suivant la réception de la réponse écrite. ULTEH décision de.
Abonnements pour l'accès et l'utilisation de ULTEH Le service ("Service") commence à la date de début indiquée dans la Commande applicable ("Date de début de l'abonnement") et reste actif pendant la Période d'abonnement désignée. Les clients souhaitant résilier leur abonnement peuvent le faire en envoyant une notification. ULTEH at [email protected] (avec confirmation écrite de ULTEH ) ou en ajustant les paramètres d'abonnement dans leur compte. Le présent Accord prend effet le premier jour de la Période d’Abonnement et reste en vigueur pendant la durée spécifiée dans la Commande, y compris toute période de renouvellement ou toute période pendant laquelle le Client continue d’utiliser le Service, même si cela n’est pas couvert par une Commande payante (« Durée »). Si cet Accord est résilié par l’une ou l’autre des parties, toutes les Commandes associées seront également résiliées. Si un Client décide d'annuler ou de ne pas renouveler son abonnement payant, il conservera l'accès au Service, mais son compte sera automatiquement rétrogradé vers une version aux fonctionnalités limitées qui ULTEH fournit aux utilisateurs non payants ("Version gratuite"). Toutefois, si l'Accord est résilié par l'une ou l'autre des parties ULTEH ou du Client, ou si le Client supprime son espace de travail dans le Service, l'accès à la version gratuite sera également révoqué.
Chaque partie a le droit de résilier le présent Accord par notification écrite si l'autre partie commet une violation substantielle et ne la remédie pas dans les trente (30) jours suivant la réception de la notification. De plus, ULTEH Se réserve le droit de mettre fin à l'accès d'un client à la version gratuite à tout moment, sous réserve d'un préavis.
Si le Client résilie le présent Contrat en raison d'une violation non résolue par ULTEH , tous les frais prépayés non utilisés pour le reste de la période d'abonnement en cours seront remboursés. Toutefois, si ULTEH Si la Société résilie le Contrat en raison d'une violation non réparée par le Client, le Client reste responsable des Frais impayés couvrant le reste de la Période d'Abonnement au-delà de la date de résiliation. La résiliation n'exonère pas le Client de ses obligations de paiement pour les Frais encourus avant la date d'effet de la résiliation. À la résiliation, tous les droits et licences accordés par ULTEH sera révoqué immédiatement, et le Client perdra l'accès au Service. Dans les trente (30) jours suivant la résiliation pour motif valable, à la demande du Client, ou si le Client supprime son espace de travail, ULTEH supprimera les informations utilisateur du Client, y compris les mots de passe, les fichiers et les soumissions, sauf si une suppression anticipée est demandée par écrit. Pour les clients utilisant la version gratuite, ULTEH peut conserver les contributions et les informations de l'utilisateur afin de permettre une utilisation continue. Toutefois, si un compte demeure inactif pendant plus d'un (1) an, ULTEH Se réserve le droit de supprimer toutes les contributions des utilisateurs et les informations les concernant.
Les sections intitulées "" ULTEH "Propriété", "Services tiers", "Conditions financières", "Durée et résiliation", "Exclusion de garantie", "Limitation de responsabilité", "Confidentialité", "Données" et "Conditions générales" resteront en vigueur même après la résiliation ou l'expiration du présent Contrat.
Les clients déclarent et garantissent que l'ensemble des contenus soumis par les utilisateurs est conforme à l'ensemble des lois, réglementations et règles applicables.
Sauf disposition expresse du présent accord, le service ainsi que tous les composants et informations connexes sont fournis «tel quel» et «selon disponibilité», sans aucune garantie d'aucune sorte. ULTEH Décline expressément toute garantie, explicite ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Les clients reconnaissent que ULTEH Ne garantit pas que le service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d'erreurs. Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser certaines exclusions de garantie, de sorte que ces exclusions peuvent être limitées dans la mesure où la loi l'interdit.
Nonobstant toute disposition contraire, ULTEH Ne sera pas tenu responsable de tout dommage indirect, spécial, accessoire ou conséquent, y compris, sans s'y limiter, les dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, des interruptions de service, des retards, de la perte d'activité ou de clientèle, de la perte de revenus ou de bénéfices, de la corruption de données ou des défaillances du système, quelle que soit la théorie juridique invoquée. De plus, ULTEH La responsabilité totale ne devra pas dépasser le montant total des frais payés ou dus par le Client pour le Service au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Ces limitations s'appliquent indépendamment du fait que ULTEH A été informé de la possibilité de tels dommages et restera en vigueur même si un recours échoue à atteindre son objet essentiel.
Chaque partie (la « Partie destinataire ») reconnaît que l'autre partie (la « Partie divulgatrice ») peut communiquer des informations commerciales, techniques ou financières relatives à ses activités qui, eu égard à la nature des informations et au contexte de la divulgation, sont raisonnablement considérées comme confidentielles (« Informations confidentielles »).
Pour ULTEH Les informations confidentielles comprennent des éléments non publics relatifs aux fonctionnalités, au fonctionnement et aux performances du Service. Pour les Clients, les informations confidentielles incluent les informations utilisateur et les contenus soumis par les utilisateurs. De plus, le présent Accord et toutes les Commandes associées sont considérés comme des informations confidentielles des deux parties.
Cependant, les informations confidentielles ne comprennent pas les informations suivantes:
La partie destinataire est tenue de :
Cette clause n'empêche aucune des parties de communiquer les termes du présent Accord ou le nom de l'autre partie à d'éventuels investisseurs ou acheteurs, à condition que ces divulgations soient effectuées dans le cadre de conditions de confidentialité habituelles.
Si la Partie réceptrice est légalement tenue d'accéder aux Informations Confidentielles de la Partie divulgatrice ou d'en divulguer le contenu, elle peut le faire, à condition que : Informe préalablement la Partie divulgatrice, sauf si la loi l'interdit. Fournit une assistance raisonnable, aux frais de la Partie divulgatrice, si celle-ci choisit de contester ou de limiter la divulgation.
Les clients peuvent, de temps à autre, fournir des suggestions, des commentaires ou des retours concernant le Service (retours). ULTEH peut, à sa discrétion, intégrer ce retour d'information dans ses produits ou services. En fournissant des retours, les clients accordent ULTEH une licence exempte de redevances, mondiale, perpétuelle, irrévocable, entièrement transférable et pouvant faire l'objet de sous-licences pour utiliser, modifier, créer des œuvres dérivées à partir des retours, distribuer, afficher, divulguer et autrement exploiter les retours de quelque manière que ce soit qu'elle juge appropriée, sans obligation ni restriction. Cependant, ULTEH S'engage à ne pas attribuer publiquement les retours au Client sans son consentement préalable.
Pour accéder au Service, les Clients et leurs Utilisateurs peuvent être tenus de fournir certaines informations, notamment noms, adresses e‑mail, identifiants, adresses IP, types de navigateur et systèmes d’exploitation ("Informations utilisateur"). Les Clients accordent ULTEH et à ses sous-traitants l'autorisation de stocker, traiter et récupérer les informations des utilisateurs dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service. Les clients déclarent et garantissent qu'ils ont le droit légal de fournir ULTEH avec les Informations Utilisateur pour le traitement conformément au présent Accord. De plus, les Clients sont seuls responsables de leurs Informations Utilisateur ainsi que de toute utilisation non autorisée de leurs identifiants.
Consentements des clients ULTEH une licence non exclusive, mondiale, exonérée de redevances et transférable permettant d'utiliser, de traiter et d'afficher les Contributions des Utilisateurs uniquement dans le but de fournir le Service. Sauf pour les droits expressément accordés dans le présent Accord, les Clients conservent l'entière propriété de leurs Contributions des Utilisateurs et aucun droit ou licence supplémentaire n'est sous-entendu.
ULTEH collecte des données relatives aux performances et au fonctionnement du Service ("Données du Service") lorsque les Clients interagissent avec celui-ci. Tant que les Données du Service sont agrégées et anonymisées—en veillant à ce qu'aucune information personnelle ne soit divulguée— ULTEH Vous pouvez utiliser librement ces données à n'importe quel usage. ULTEH conserve la pleine propriété de toutes les Données de Service, mais n'identifiera pas les Clients ni les Utilisateurs comme leur source.
ULTEH met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données des clients, y compris les contributions des utilisateurs et les informations relatives aux utilisateurs. Toutefois, les clients restent responsables de la sécurité de leurs propres systèmes et données. ULTEH traite toutes les données clients conformément à sa Contrat de traitement des données.
Avec le consentement écrit préalable du Client, ULTEH peut identifier le Client et utiliser son nom, son logo, ses marques ou ses marques de service dans des supports marketing ULTEH Son site web et ses supports marketing. Ceci a uniquement pour but la présentation. ULTEH sa clientèle et sa base d'utilisateurs, sans compromettre aucune information confidentielle ni les droits à la vie privée du Client.
ULTEH ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent Accord en raison de circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Ces événements peuvent inclure, sans s'y limiter, des défaillances de fournisseurs tiers d'hébergement ou de services publics, des grèves (à l'exclusion de celles impliquant ULTEH (ses employés), émeutes, incendies, catastrophes naturelles, guerres, actes de terrorisme ou mesures gouvernementales. Ces circonstances imprévues servent de garde-fou, protégeant ULTEH de responsabilité lorsque des facteurs externes l'empêchent de fournir ses services comme prévu.
ULTEH reconnaît que son Service est un produit par abonnement en constante évolution. Pour améliorer l'expérience client, ULTEH se réserve le droit d'apporter des modifications au Service. Toutefois, ULTEH S'engage à veiller à ce que de tels changements ne réduisent pas de manière substantielle la fonctionnalité principale fournie aux clients. De plus, ULTEH peut mettre à jour les termes du présent Accord de manière unilatérale. Dans ce cas, les Clients recevront un préavis d'au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Toute modification sera affichée de manière visible, par exemple sur ULTEH Page des conditions d'utilisation du site web de {company}
Le présent Accord n'établit pas, entre les parties, un partenariat, une franchise, une coentreprise (joint venture), une agence, une relation fiduciaire ou une relation d'emploi ULTEH et le Client. Les deux parties demeurent des entrepreneurs indépendants, chacune conservant ses propres activités et son autonomie tout en collaborant conformément aux termes du présent Accord.
Le présent Accord est conclu exclusivement entre ULTEH et le Client. Elle n'a pas pour objet d'accorder des avantages à, ni de conférer des droits d'exécution à, un tiers, directement ou indirectement. Cette clause définit la portée du Contrat, en veillant à ce que toutes les obligations et avantages restent strictement entre les parties concernées.
Les notifications en vertu du présent Accord seront envoyées par courriel, toutefois ULTEH peut également choisir de fournir des notifications directement via le Service. Notifications à ULTEH doit être envoyée à l'adresse e‑mail désignée. Les notifications aux Clients seront envoyées à l'adresse e‑mail qu'ils ont fournie dans le Service. Les notifications sont considérées comme livrées le jour ouvrable suivant l'envoi par e‑mail ou immédiatement si elles sont fournies via le Service.
Aucune modification du présent Accord ne sera valable ni exécutoire, sauf si elle est établie par écrit et signée ou reconnue par des représentants autorisés des deux parties. De plus, le retard ou le manquement d'une partie à exercer un droit en vertu du présent accord ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit être expresse, faite par écrit et signée par la partie qui y renonce.
Si une disposition du présent Accord est jugée illégale ou inapplicable par un tribunal, elle sera modifiée uniquement dans la mesure nécessaire afin d'en garantir la légalité et l'applicabilité. Toutes les autres dispositions de l'Accord resteront pleinement en vigueur. Cette clause garantit que le Contrat reste valable et opérationnel, même si certaines parties doivent être ajustées ou supprimées.
Aucune des parties ne peut céder ou transférer ses droits ou obligations en vertu du présent Accord sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Toutefois, ULTEH peut céder ses droits sans consentement en cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation d'entreprise ou de vente de la quasi-totalité de ses actifs. Toute cession non autorisée sera réputée nulle et sans effet. Le présent Accord demeure contraignant et s'étend aux parties, à leurs successeurs et aux cessionnaires autorisés.
Le présent accord est régi par et doit être interprété conformément aux lois applicables dans la juridiction où il est conclu ULTEH est enregistré, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Tout différend découlant du présent Accord sera tranché par les tribunaux d'État ou fédéraux de la juridiction compétente, et les deux parties consentent à la compétence et au lieu de juridiction de ces tribunaux. Les deux parties renoncent à tout droit à un procès devant un jury pour les litiges liés au présent Accord. De plus, la partie qui obtient gain de cause dans toute action en exécution aura le droit de recouvrer les frais raisonnables et les honoraires d'avocat.
Le présent Accord, ainsi que tous les documents et Commandes référencés, constitue l'intégralité de l'accord entre les parties ULTEH et le Client, remplaçant toutes les discussions, accords et ententes antérieurs de quelque nature que ce soit. Cela garantit la clarté et l'exhaustivité dans la définition des attentes et obligations réciproques des deux parties.
