Trouvez des réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
Default TranslationULTEHest une plate-forme de chatbot IA avancée conçue pour aider les entreprises à automatiser les conversations, l'assistance et les ventes grâce à la compréhension du langage naturel.
Un chatbot est une application logicielle qui utilise l'intelligence artificielle pour simuler une conversation humaine, généralement via des applications de messagerie, des sites Web ou des interfaces vocales.
Oui, vous pouvez entièrement configurerULTEHLes réponses, le ton, les flux logiques et les intégrations du chatbot sont basés sur les besoins de votre entreprise.
Oui, il prend en charge plusieurs langues et peut détecter et répondre automatiquement dans la langue préférée de l'utilisateur.
Oui, ULTEHutilise l'apprentissage automatique et la mémoire contextuelle pour améliorer en permanence la précision et personnaliser les interactions en fonction des conversations passées.
Inscrivez-vous simplement, sélectionnez un forfait et utilisez notre assistant de configuration pour créer votre premier chatbot – c'est très simple et aucun codage n'est nécessaire !
Une fois votre chatbot prêt, vous recevrez un extrait de code. Insérez-le simplement dans le code HTML de votre site web pour l'afficher.
Tout à fait. Vous pouvez déployer le même chatbot sur plusieurs sites ou créer des chatbots différents, adaptés à chaque site web.
Nous offrons une assistance 24h/24 et 7j/7 par e-mail et chat en direct, ainsi qu'une documentation détaillée et des forums communautaires actifs.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe telles que le chiffrement AES-256, la conformité SOC 2 et des audits de sécurité réguliers. Vos données vous appartiennent en permanence et nous ne les divulguons jamais à des tiers.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre tableau de bord ou en contactant l'assistance. Une fois la demande confirmée, toutes vos données, paramètres et contenus seront définitivement supprimés et irrécupérables.
Vous pouvez créer des chatbots pour le support client, la génération de leads, le commerce électronique et bien d'autres objectifs en utilisant des solutions basées sur des règles ou basées sur l'IA.
Notre chatbot est disponible dans plus de 95 langues (anglais, espagnol, français, allemand, chinois, etc.). Entraînez votre chatbot dans n'importe quelle langue prise en charge.
Absolument ! Vous pouvez entièrement personnaliser le design du chatbot, en ajustant les couleurs, les polices et l'image de marque pour l'harmoniser avec votre site web ou votre application.
Notre plateforme fournit des analyses complètes, incluant l'historique des conversations, la satisfaction des utilisateurs et la précision des réponses. Vous pouvez également exporter des rapports détaillés.
Oui ! Vous pouvez intégrer des outils d'analyse populaires (comme Google Analytics) via nos scripts personnalisés ou webhooks. Consultez notre documentation pour plus de détails.
Vous pouvez créer autant de chatbots que nécessaire. Cependant, chaque forfait impose ses propres limites de chatbots actifs et d'interactions mensuelles.
Si vous dépassez les limites de votre forfait, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou acheter de la capacité supplémentaire. Nous vous avertirons avant que les limites ne soient atteintes.
Non, toutes les fonctionnalités de notre chatbot sont visibles sur notre page de tarifs. Nous proposons une facturation mensuelle ou annuelle transparente, sans frais cachés ni surprises.
Les cartes de crédit et les virements ACH sont acceptés. Selon la configuration, les transactions peuvent être traitées directement ou via un processeur de paiement tiers.
En cas d'échec de paiement, l'accès au service peut être suspendu jusqu'au règlement du solde dû. Plusieurs tentatives de paiement peuvent être effectuées.
Les informations de facturation peuvent être mises à jour depuis le tableau de bord, dans la section « Facturation » ou « Paiement ». Maintenir ces informations à jour permet d'éviter les interruptions de service.
Oui, une notification est envoyée à l'avance lorsque les limites d'utilisation approchent, ce qui laisse le temps de mettre à niveau ou d'acheter une capacité supplémentaire si nécessaire.
Tous les plans sont basés sur un abonnement et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel, selon votre sélection).
Vous êtes facturé(e) au début de votre cycle de facturation. Les paiements récurrents sont traités automatiquement le même jour chaque mois ou chaque année.
Oui, vous pouvez passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle depuis les paramètres de votre compte. Les modifications prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Oui, une confirmation de paiement et une facture téléchargeable sont envoyées par e-mail et sont également disponibles dans le tableau de bord de votre compte.
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre tableau de bord. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours et aucun autre paiement ne sera effectué.
Non. Vous conserverez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation payante.
Non, aucun paiement n'est remboursable, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation. Vous continuerez à y accéder jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des passerelles certifiées conformes aux normes PCI. Nous ne conservons pas les informations sensibles de votre carte.
Améliorez votre chatbot en analysant le site web de votre entreprise, en y ajoutant des FAQ et des documents, ou en le connectant à votre base de connaissances. Notre IA apprend des informations fournies.
Il analyse automatiquement le contenu du site Web, analysant votre texte, vos produits, vos services et vos questions fréquemment posées pour créer une base de connaissances qui alimente les réponses de votre chatbot.
Il sera automatiquement mis à jour au fur et à mesure que nous réanalysons le site Web quotidiennement afin que votre agent soit toujours au courant de votre contenu et de vos informations les plus récents.
Le robot est formé pour avoir la plus grande précision possible, mais cela dépend également de la manière dont vous lui donnez des instructions et de la qualité des informations sur votre site Web.
Oui, le bot peut être formé pour répondre à tous les types de requêtes et vous pouvez créer des flux de conversation personnalisés pour guider les utilisateurs à travers des processus spécifiques.
Vous pouvez configurer des réponses de secours et des invites négatives lorsque le chatbot doit orienter le client vers l'équipe client. Vous pouvez également configurer des options de transfert humain.
Non, pour le moment nous ne le faisons pas, car la préformation du site Web suffit généralement, mais pour des tâches plus complexes, nous pouvons vous aider à les intégrer moyennant des frais.
Nous avons conçu notre plateforme pour permettre aux utilisateurs sans connaissances techniques d'utiliser le chatbot, cependant notre équipe technique peut vous aider avec l'intégration si nécessaire.
Oui, vous pouvez toujours accéder à la plateforme également sur mobile, pas seulement sur le Web, vous permettant de gérer votre chatbot de n'importe où.
Le chatbot disparaîtra de votre plateforme jusqu'à la fin du paiement. Après la résiliation de votre abonnement, vos données seront conservées pendant 30 jours avant d'être supprimées.
Vous pouvez utiliser notre mode aperçu pour tester votre chatbot dans un environnement sandbox avant de le déployer sur votre site web en ligne. Cela vous permet d'examiner et d'affiner les réponses avant que vos clients ne les voient.
Découvrez comment notre IA analyse instantanément votre site web et crée un chatbot personnalisé, sans inscription. Saisissez simplement votre URL et observez-le fonctionner !
