Trouvez des réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
ULTEH est une plateforme avancée de chatbot IA conçue pour aider les entreprises à automatiser les conversations, le support et les ventes grâce à la compréhension du langage naturel.
Un chatbot est une application logicielle qui utilise l'intelligence artificielle pour simuler une conversation humaine, généralement via des applications de messagerie, des sites web ou des interfaces vocales.
Oui, vous pouvez configurer entièrement les réponses, le ton, les flux logiques et les intégrations du chatbot ULTEH en fonction des besoins de votre entreprise.
Oui, il prend en charge plusieurs langues et peut automatiquement détecter et répondre dans la langue préférée de l'utilisateur.
Oui, ULTEH utilise l'apprentissage automatique et la mémoire contextuelle pour améliorer continuellement la précision et personnaliser les interactions en fonction des conversations passées.
Inscrivez-vous simplement, sélectionnez un plan et utilisez notre assistant de configuration pour créer votre premier chatbot – c'est super facile et aucun codage n'est nécessaire !
Une fois que votre chatbot est prêt, vous recevrez un extrait de code. Insérez-le simplement dans le HTML de votre site web pour qu'il apparaisse.
Tout à fait. Vous pouvez déployer le même chatbot sur plusieurs sites ou créer différents chatbots adaptés à chaque site web.
Nous offrons un support 24/7 par e-mail et chat en direct, ainsi qu'une documentation détaillée et des forums communautaires actifs.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de premier ordre telles que le chiffrement AES-256, la conformité SOC 2 et des audits de sécurité réguliers. Vos données vous appartiennent toujours, et nous ne les divulguons jamais à des tiers.
Vous pouvez demander la suppression de compte depuis votre tableau de bord ou en contactant le support. Une fois confirmé, toutes vos données, paramètres et contenus seront définitivement supprimés et ne pourront pas être récupérés.
Vous pouvez créer des chatbots pour le support client, la génération de leads, le commerce électronique et de nombreux autres objectifs en utilisant des solutions basées sur des règles ou alimentées par l'IA.
Notre chatbot prend en charge plus de 95 langues (anglais, espagnol, français, allemand, chinois, etc.). Formez votre chatbot dans n'importe quelle langue prise en charge.
Absolument ! Vous pouvez personnaliser entièrement la conception du chatbot, en ajustant les couleurs, les polices et l'image de marque globale pour qu'elle corresponde à votre site web ou application.
Notre plateforme fournit des analyses complètes incluant l'historique des conversations, la satisfaction des utilisateurs et la précision des réponses. Vous pouvez également exporter des rapports détaillés.
Oui ! Vous pouvez intégrer des outils d'analyse populaires (par exemple, Google Analytics) via nos scripts personnalisés ou webhooks. Consultez notre documentation pour plus de détails.
Vous pouvez créer autant de chatbots que nécessaire. Cependant, chaque plan a ses propres limites en termes de chatbots actifs et d'interactions mensuelles.
Si vous dépassez les limites de votre plan, vous pouvez passer à un plan de niveau supérieur ou acheter de la capacité supplémentaire. Nous vous alerterons avant que les limites ne soient atteintes.
Non, toutes les fonctionnalités de notre chatbot sont visibles sur notre page de tarification. Nous offrons une facturation mensuelle ou annuelle transparente sans frais cachés ni surprises.
Les cartes de crédit et les virements ACH sont acceptés. Selon la configuration, les transactions peuvent être traitées directement ou via un processeur de paiement tiers.
Si un paiement échoue, l'accès au service peut être suspendu jusqu'à ce que le montant dû soit payé. Plusieurs tentatives peuvent être faites pour traiter le paiement.
Les détails de facturation peuvent être mis à jour depuis le tableau de bord du compte dans la section facturation ou paiement. Maintenir les informations à jour aide à prévenir les interruptions de service.
Oui, une notification est envoyée à l'avance lorsque vous approchez des limites d'utilisation, vous donnant le temps de mettre à niveau ou d'acheter de la capacité supplémentaire si nécessaire.
Tous les plans sont basés sur un abonnement et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel, selon votre sélection).
Vous êtes facturé au début de votre cycle de facturation. Les paiements récurrents sont traités automatiquement le même jour chaque mois ou année.
Oui, vous pouvez basculer entre la facturation mensuelle et annuelle depuis les paramètres de votre compte. Les changements prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Oui, une confirmation de paiement et une facture téléchargeable sont envoyées par e-mail et sont également disponibles dans le tableau de bord de votre compte.
Oui, vous pouvez annuler depuis votre tableau de bord. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et aucun autre paiement ne sera prélevé.
Non. Vous conserverez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation payée.
Non, tous les paiements sont non remboursables, comme indiqué dans nos Conditions de Service. Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles certifiées conformes PCI. Nous ne stockons pas les détails sensibles des cartes.
Améliorez votre chatbot en analysant votre site web d'entreprise, en téléchargeant des FAQ, des documents ou en le connectant à votre base de connaissances. Notre IA apprend à partir des informations fournies.
Elle analyse automatiquement le contenu du site web, en analysant votre texte, vos produits, vos services et vos questions fréquemment posées pour construire une base de connaissances qui alimente les réponses de votre chatbot.
Il sera automatiquement mis à jour car nous analysons quotidiennement le site web, de sorte que votre agent est toujours à jour avec votre contenu et vos informations les plus récents.
Le bot est formé pour avoir la plus grande précision possible, cependant cela dépend aussi de la façon dont vous l'instruisez et de la qualité des informations sur votre site web.
Oui, le bot peut être formé pour répondre à tous les différents types de requêtes et vous pouvez créer des flux de conversation personnalisés pour guider les utilisateurs à travers des processus spécifiques.
Vous pouvez configurer des réponses de secours et des invites négatives lorsque le chatbot devrait référer le client à contacter l'équipe client. Vous pouvez également configurer des options de transfert humain.
Non, pour le moment nous n'en proposons pas car la pré-formation à partir du site web suffit généralement, mais pour des tâches plus complexes, nous pouvons vous aider à les intégrer moyennant des frais.
Nous avons conçu notre plateforme pour permettre aux utilisateurs sans connaissances techniques d'utiliser le chatbot, cependant, notre équipe technique peut vous aider avec l'intégration si nécessaire.
Oui, vous pouvez toujours accéder à la plateforme sur mobile, pas seulement sur le web, vous permettant de gérer votre chatbot de n'importe où.
Le chatbot disparaîtra de votre plateforme jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Après résiliation de l'abonnement, vos données sont conservées pendant 30 jours avant d'être supprimées.
Vous pouvez utiliser notre mode prévisualisation pour tester votre chatbot dans un environnement sandbox avant de le déployer sur votre site web en direct. Cela vous permet de passer en revue et d'affiner les réponses avant que les clients ne les voient.
Voyez comment notre IA analyse instantanément votre site web et crée un chatbot personnalisé - sans inscription. Entrez simplement votre URL et regardez-la fonctionner !
