Suppression des données

Vos droits à la vie privée

Chez ULTEH, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à tout moment.

Cette page vous permet de comprendre quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment les supprimer définitivement de nos systèmes.

Quelles données stockons-nous?

Lorsque vous utilisez ULTEH pour connecter vos plateformes de messagerie, nous collectons et stockons les types d'informations suivants:

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Informations sur le compte

Adresse e-mail (utilisée pour la connexion et la récupération de compte)
Nom d'affichage (facultatif, pour la personnalisation)
Date de création du compte et horodatage de dernière connexion
Plan d'abonnement et informations de facturation

Données Facebook Messenger

Lorsque vous connectez votre page Facebook à ULTEH:

ID et nom de la page Facebook
Jeton d'accès à la page (chiffré pour la sécurité)
URL de l'image de profil de la page
Messages envoyés à votre page par les utilisateurs
Horodatages des messages et identifiants des expéditeurs (PSIDs)
Journaux de webhook à des fins de débogage

Données WhatsApp Business

Lorsque vous connectez votre compte WhatsApp Business à ULTEH:

ID de compte WhatsApp Business
ID de numéro de téléphone et nom d'affichage
Jetons d'accès (chiffrés pour la sécurité)
Messages échangés avec vos clients
État de livraison des messages et horodatages
Journaux d'événements webhook

Données de messages directs Instagram

Lorsque vous connectez votre compte Instagram Business à ULTEH:

ID de compte Instagram et nom d'utilisateur
Informations sur la page Facebook connectée
Jetons d'accès (chiffrés pour la sécurité)
Messages directs Instagram envoyés à votre compte
Informations sur l'expéditeur et horodatages des messages
Journaux d'événements webhook pour la livraison des messages

Données de chatbot et d'entraînement

Configurations et paramètres du chatbot IA
Données d'entraînement (documents, fichiers, URL que vous avez téléchargés)
Journaux de conversation et historique de chat
Analyses de performance du chatbot

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées exclusivement aux fins suivantes:

Fournir des services de chatbot IA pour répondre aux messages en votre nom
Maintenir des connexions sécurisées aux plateformes Facebook, WhatsApp et Instagram
Débogage et amélioration de la fiabilité du service via les journaux webhook
Analyser les performances du chatbot pour améliorer la qualité des réponses
Facturation et gestion des abonnements

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Politique de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services:

Données de compte actif: Conservées tant que votre compte est actif
Journaux de conversation: Conservés pour l'amélioration du service et le débogage
Dossiers de facturation: Conservés pendant 7 ans conformément à la loi
Jetons d'accès: Expirent automatiquement et sont actualisés périodiquement

Comment supprimer vos données

Vous avez deux options pour supprimer vos données de ULTEH:

Option 1: Déconnecter les plateformes individuellement

Vous pouvez déconnecter sélectivement les plateformes sans supprimer votre compte:

Accédez à votre page de déploiement de chatbot (Messenger, WhatsApp ou Instagram)
Cliquez sur le bouton "Déconnecter" à côté du compte connecté
Cela supprimera la connexion à la plateforme et supprimera les journaux webhook associés

Option 2: Supprimer l'intégralité de votre compte

Pour supprimer définitivement TOUTES vos données, y compris toutes les connexions de plateforme, les chatbots et l'historique des conversations, utilisez le bouton "Supprimer le compte" ci-dessous. Cette action est irréversible.

Que se passe-t-il lorsque vous supprimez votre compte

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos systèmes:

Toutes les connexions Facebook Messenger - Jetons de page, journaux webhook et messages
Toutes les connexions WhatsApp Business - Numéros de téléphone, jetons d'accès, journaux webhook et messages
Toutes les connexions Instagram - Informations de compte, jetons d'accès, journaux webhook et messages directs
Tous les chatbots - Configurations, données d'entraînement et journaux de conversation
Vos informations de compte - E-mail, nom et préférences
Données d'abonnement - Détails du plan et statistiques d'utilisation

Cette action est permanente et ne peut pas être annulée. Veuillez télécharger toutes les données importantes avant de continuer.

Besoin d'aide?

Si vous avez des questions sur la suppression des données, les pratiques de confidentialité ou si vous avez besoin d'aide:

Envoyez-nous un e-mail à: [email protected]
Lisez notre politique de confidentialité complète sur: ulteh.fr/privacy-policy

Demande de suppression des données